Les pages d’erreurs permettent d’informer l’utilisateur qu’un problème est survenu sur le site pendant sa navigation.
Règles d’utilisation
Lorsqu’une erreur est rencontrée par un utilisateur, il est important :
- d’utiliser un langage clair pour expliquer ce qu’il se passe et donc éviter le jargon technique
- d'être précis pour définir clairement ce qui ne va pas
- de proposer un contenu constructif qui permet accompagner l’utilisateur vers une solution et ne pas le laisser dans l’impasse
Types de pages d'erreurs
Erreur 400
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que la requête qu'il a tenté d'effectuer n'a pas pu être traitée en raison d'une syntaxe incorrecte dans la requête envoyée au serveur.
Erreur 400
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que la requête qu'il a tenté d'effectuer n'a pas pu être traitée en raison d'une syntaxe incorrecte dans la requête envoyée au serveur.
Erreur 401
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que l'accès à la ressource demandée est refusé en raison d'une authentification manquante ou incorrecte.
Erreur 403
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que l'accès à la ressource demandée est interdit, généralement en raison de droits d'accès insuffisants, sans possibilité d'authentification pour remédier à la situation.
Erreur 400
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que la requête qu'il a tenté d'effectuer n'a pas pu être traitée en raison d'une syntaxe incorrecte dans la requête envoyée au serveur.
Erreur 404
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que la page qu’il recherche n’existe pas.
Erreur 408
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que la requête qu'il a effectuée a expiré en raison d'un délai d'attente dépassé entre le client et le serveur.
Page de maintenance
Ce type de page permet d'informer les utilisateurs lorsqu'un site est temporairement hors service en raison de travaux de maintenance.
Erreur 500
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que le serveur a rencontré une erreur interne, l'empêchant de traiter la requête de l'utilisateur.
Erreur 501
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que le serveur n'est pas en mesure de répondre à la requête, car la fonctionnalité demandée n'est pas prise en charge ou est désactivée sur le serveur.
Erreur 502
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que la requête qu'il a effectuée n'a pas pu être complétée en raison d'une mauvaise passerelle, indiquant une incapacité à établir une connexion appropriée entre le serveur et une autre ressource nécessaire.
Erreur 503
Ce type de page permet d’informer l’utilisateur que le service ou serveur est temporairement indisponible, souvent en raison d'une surcharge ou de travaux de maintenance.