Le composant Feedback Collect permet de recueillir rapidement l’avis des utilisateurs sur un contenu.
Il s’agit d’un dispositif simple et non intrusif, composé d’une question courte, de choix rapides ainsi que d’un champ de commentaire libre et facultatif.
Ce composant est conçu pour :
- mesurer la satisfaction à chaud
- identifier les contenus à améliorer
- collecter des retours qualitatifs
Usages
Usages corrects
Utiliser ce composant lorsque :
- L’utilisateur vient de consulter un contenu (page d’aide, article, documentation)
- L’objectif est d’obtenir un feedback rapide, standardisé et comparable
Bonnes pratiques :
- Utiliser le composant tel quel, sans modification
- Laisser le commentaire facultatif
- Conserver le message de confirmation standard
Usages incorrects
Ne pas utiliser ce composant :
- Si vous avez besoin de personnaliser la question ou les réponses
- Pour des enquêtes longues ou complexes (préférer un formulaire dédié)
- Pour collecter des données personnelles ou sensibles
- Pour poser plusieurs questions à la fois
- En début de parcours (avant que l’utilisateur ait une expérience à évaluer)
- De manière répétée sur une même page ou à chaque interaction
À éviter absolument :
- Modifier le texte (changer la question, les labels Oui / Non)
- Ajouter ou supprimer des champs
- Détourner le composant pour un autre usage (inscription, support, etc.)
Comportement général
État initial
Lorsque le composant est affiché pour la première fois :
- La question principale est visible
- Les boutons de réponse Oui / Non sont affichés
- Aucun champ de commentaire n’est visible
- Aucun bouton de soumission n’est affiché ou actif
Interaction utilisateur
Lorsque l’utilisateur sélectionne une réponse (Oui ou Non) :
- Le bouton sélectionné change d’état visuel (mise en évidence)
- Le composant conserve le choix utilisateur
- L’utilisateur peut modifier son choix en cliquant sur l’autre bouton
- Le champ de commentaire et le bouton “Envoyer mon avis” apparaissent
Soumission
Lorsque l’utilisateur clique sur le bouton d’envoi :
- Le feedback est soumis
- Les éléments interactifs (boutons, champ, CTA) disparaissent
- Un message de confirmation est affiché
Localisation
Le composant est positionné en bas de page, après le contenu principal.
Règles :
- Une seule instance par page
- Placement constant sur l’ensemble des pages