Le composant “Récolte d’avis - Feedback Collect” fait son entrée dans le DSA.
Il permet de recueillir rapidement l’avis des utilisateurs sur un contenu, via un dispositif simple, standardisé et non intrusif.
Objectifs
Proposer un moyen simple et rapide pour mesurer la satisfaction et collecter des retours qualitatifs, directement après la consultation d’un contenu.
Ce que propose ce composant
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Un dispositif de feedback simple et immédiat
Le composant repose sur une question courte accompagnée de réponses rapides (Oui / Non), permettant de capter un signal utilisateur sans effort. -
Une interaction progressive
Après sélection d’une réponse, un champ de commentaire facultatif et un bouton d’envoi apparaissent, permettant à l’utilisateur de préciser son retour s’il le souhaite. -
Un format standardisé
Le composant est conçu pour être utilisé tel quel, sans personnalisation, afin de garantir la cohérence des données collectées quel que soit le produit qui l’utilise. -
Un usage ciblé dans le parcours
Positionné en bas de page, il intervient après la consultation d’un contenu (article, aide, documentation), pour recueillir un feedback immédiatement.
Bonnes pratiques
- Utiliser le composant sans modification (question, labels, structure)
- Laisser le champ de commentaire facultatif
- Limiter l’usage à une seule instance par page
- Ne pas l’utiliser pour des enquêtes longues ou des collectes de données sensibles
Résultats
- Une meilleure compréhension de la satisfaction utilisateur
- Une identification facilitée des contenus à améliorer
- Un recueil de feedback qualitatif, directement exploitable